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知识管理创造企业价值
添加时间:2014/1/14    来源:网站托管  阅读次数 1526

  员工们的知识是否能被拥有或使用?他们头脑中的所有知识是否都是企业的财产?保存在文件柜或者电脑里的知识又怎样衡量?
  孙丕恕在浪潮工作20余年,他是中国第一台服务器的开发者。从1993年开始,孙领导着浪潮在中国第一个进行服务器的研发、生产与销售,并创造性地将pc服务器独立于普通pc,单独成为服务器产业。在孙的带领下,浪潮打破了美国服务器在中国市场的长期垄断,中国各大it企业纷纷涉足服务器领域。2001年,在孙的大力推动下,浪潮改制为浪潮集团有限公司,更进一步地完善了现代企业制度。
  21世纪已经成为了知识经济时代,越来越多的企业从过去以有形资本,如土地、劳动力为主要价值创造来源的模式,转变为以无形的知识资本为价值创造的源泉,知识资产已成为企业最重要的资产。一个再明显不过的例子就是,microsoft、ibm、cisco、lucent、intel和nokia六家公司的知识总和,已经与人类6000年挖掘的黄金价值等同。在这种情况下,如何搜集并分享智能资产,以获得生产力上的突破,通过创新、萃取与组合知识,形成更富活力的组织,成为当代企业家共同关注的话题。
  从一个企业管理者的角度出发,我摸索和总结出一些规律性的东西,通过内部实践、初步摸索,以及总结了一些可行的知识管理实施方法,谨供业内同仁参考。
  
  “方法论”是知识管理的实践
  
  根据我的理解,知识管理的定义,应当是一种通过掌握、捕捉、共享和使用企业的知识资产,进行评估和利用,以此强化组织力量的经营活动。简单地说,就是组织从智力和知识资产中创造价值的过程。通过对业务流程创造的企业内外的知识进行梳理和系统化,通过“共享-使用-扩大-再生产”的过程,不断创造企业的附加价值,提升企业的核心竞争力。
  我一直在浪潮集团内部提倡“方法论“的概念,即调动员工积极性,发挥群体聪明才智,把一些经验性、标准化、流程性的东西总结起来,通过大家传承、学习,总结出来,希望通过这种方法论的传承,打造基业常青的企业。“方法论”的实质就是知识管理在企业实践中的运用。
  以核心知识为关注焦点 我们提出把知识和经验效益最大化,作为知识管理的建设和运营目标。为了充分利用知识提升企业在各个领域和方向的业务价值,加速技术/管理/服务的创新,进而提高客户价值,必须明确什么知识才能确保企业员工在应用时,能够体现出效益最大化。因此,我们把企业知识按重要性分为四个级别,分别是核心知识、关键知识、相关知识和一般知识,其各自划分基本如下:
  
  1.核心知识:与组织的职责和使命紧密相关的,与组织的核心能力相对应;
  
  2.关键知识:对组织的核心力量的提升具有贡献,能够在一定阶段帮助组织提升效率和降低成本;
  
  3.相关知识:弱支持核心力量,因为可移植性不能成为组织持续竞争优势的来源;
 
 
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